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주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 회원가입 및 회원ID 로그인
- Step2: 상품검색
- Step3: 장바구니에 담기

- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)
 

-저희 파인트리는 주문 및 입금확인이 이루어진 후, 제품포장에 들어가며, 맞춤식 수작업으로 인해 발송일 2주전 부터는 환불 및 결제취소가 불가하므로 신중한 선택 부탁드립니다. 항상 최선을 다하는 파인트리가 되겠습니다.

결제안내

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 5,000,000원 미만일 때 배송비 4,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :

    -파인트리는 가장 빠르고 정확한 우체국택배를 이용합니다.

     

    - 주문수량에 따라 택배비가 차등적용됩니다.

      [60개 이상 주문시 배송비 : 무료]

      [60개 미만 주문시 배송비 :  4000원]

     

    - 산간벽지나 도서지방은 수량에 관계없이 배송비 4000원이 추가됩니다.

     

    - 상품은 원하시는 배송날짜에 맞춰 보내드리오나, 택배사의 사정에 따라 하루정도 연기될 수 있습니다.   (원하시는 배송날짜를 꼭 기입해 주세요.)

     

    -평일 발송 평일 수령만 가능합니다.(우체국택배업무가 토.일요일은 쉽니다.)

     

교환/반품안내

교환 및 환불이 불가능한 경우

-포장이 완료된 완제품의 경우 교환 및 환불이 불가능합니다.

 저희 파인트리는 주문 및 입금확인이 이루어진 후, 제품포장에 들어가며, 맞춤식 수작업으로 인해 발송일 2주전 부터는 환불 및 결제취소가 불가하므로 신중한 선택 부탁드립니다. 항상 최선을 다하는 파인트리가 되겠습니다.

 

파인트리는 검수,포장,발송의 전과정을 CCTV촬영(QUAD 4CH SYSTEM.2013.06.08~)보관하며, 모든 통화내역도 6개월간 녹음및 보관하고 있습니다.
이는 분쟁발생시 객관적인 근거를 가지기위함이며, 모든 내용은 유포방지를 위해 오프라인으로 저장되며 6개월 후 자동파기됩니다.
그러므로 악의적인 교환및 환불은 불가합니다.

 

교환 및 환불이 가능한 경우 

 -상품 파손의 경우

혹시 발생할지 모를 파손에 대비해 저희 파인트리에서는 두꺼운 박스포장, 에어캡 포장 등으로 신경을 쓰고 있지만 파손이 발생할 경우, 100% 교환이 가능합니다. 파손으로 인해 문제가 발생할 경우 저희 파인트리에서 책임지고 처리해 드리겠습니다.

 

-DIY제품의 경우 교환/환불이 가능하지만 고객님 부담 비용이 발생하오니 신중한 선택 부탁드립니다. 고객님 부담비용은 아래와 같습니다.

 

교환시 -  왕복택배비, 택배박스비

반품시 - 왕복택배비, 택배박스비, 맞춤제작된 포장재비용(감사택,스티커 등), 재사용불가능한 포장재비용 일체

 

※ 왕복택배비 : BOX당 8000원

    택배박스비: BOX당 2000원

    스티커,감사택: 개당 50원

 

[상품을 받으신 후 4일이 경과한 후에는 교환/반품.환불 처리가 되지 않으시니 꼭 제품을 받으신 후 확인하시기 바라며, 자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.] 

환불안내

환불상황이 발생할 경우, 저희 파인트리 담당자와 직접통화 또는 E-MAIL로 환불 상황에 대한 구체적인 의견 조율 뒤에 가능하십니다. 환불은 고객 부담금을 제한 금액을 환불 받게 되며, 환불시 반품 확인여부를 확인한 후 2영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

 

파인트리는 검수,포장,발송의 전과정을 CCTV촬영(QUAD 4CH SYSTEM.2013.06.08~)보관하며, 모든 통화내역도 6개월간 녹음및 보관하고 있습니다.
이는 분쟁발생시 객관적인 근거를 가지기위함이며, 모든 내용은 유포방지를 위해 오프라인으로 저장되며 6개월 후 자동파기됩니다.

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 1,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 3,000원 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.